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 Cosas
de Recordar Cuando Compre un Coche Usado
Esta año, más de 16 millones
de americanos comprarán un usedcar Si eso es lo que usted está planeado,
esta guía puede ayundarle.
Explica sus protecciones bajo
regal usada de el coche del FTC y ofrece sugerencias someshopping,
incluso si usted no está comprando a un distribuidor used.
Antes de que usted comience a
mirar los coches usados, piense de modelos y de opcionesde que carro
usted desea y cunánto usted esta capaz de comprar. Usted puede aprender
sobre los modelos de el coche, opciones, y precios leyendo el periódico,
exhibición y clasificó.
También, su biblioteca y
almacenes locales de el libro tienen compartimientos que discutan y
comparen los modelos de el coche, opciones, y cuanto cuesten, tan bien
como proporcionen la información sobre expedients de la
frecuencia-de-reparacio’n, pruebas de seguridad, y kilometraje.
El departamento de ESTADOS
UNIDOS del teléfono directo de la seguridad auto del transporte
(800-424-9393) le dirá si un modelo del coche se ha recordado siemprey
le enviará la informacíon sobre esa memoria.
Antes de buscar un coche
usado, considere Precios
Recuerde, el precio verdadero
de un coche incluya más que el precio de compra: incluya términus de
prestamo, tales como tipos de interés y la longitude del préstamo. Si
usted planea financiar el coche, usted necesita saber cuánto dineor
usted puede colocar y cuánto usted puede pagar mensualmente. Los
distribuidores y las instituciones de préstamos ofrecen una variedad de
tipos de interés y de horario de pago, así que usted deseará hacer
compras para los términus. Si, por ejemplo, usted necesita cuotas bajas,
las considera el hacer de una señal grande o el conseguir de el
financiamiento que estirará sus pagoes sobre cinos años, más bien que
los tres generalmente. Por supuesto, este periodo de pago más largo
significa pager más interés y un coste total más alto.
Confiabilidad. Usted puede
aprender cómo es confiable un modelo está comprobando en las
publicaciones para saber si hay la frecuencia-de-reparacio’n records.
Find qué modelos tienen instalaciones de la reparacion en una
localizacion conveniente a usted y si las piezas están fácilmente
disponibles en su facilidad de la reparación.
Reputación Del Distribuidor.
Descubra por experiencia la gente que opinions usted respeta, que los
distribuidores en su área tienen buenas reputaciones par alas ventas y
las mantienen. Usted puede desear llamar su oficina local de la
proteccioñ al consumidor y la oficina de un negocio major para descubrir
si tienen cualesquiera quejas contra distribuidores particulares.
Si Usted Compra Un Coche
Usado directo del Distribuidor
Si usted va a un distribuidor
para un coche usado, busque “una etiqueta engomada de la guía de los
compradores” en la ventana de cada coche. Los compradors dirigen,
requerido por la regal usada del coche de la Comisión commercial
federal, le dan la información y sugerencias importantes para
considerer.
La guía de los compradors le
dice:
* Si el vehículo viene con una garantía y, si
es así qué protección específica el distribuidor proporcionará;
* Si el vehículo viene sin garantía ("como es")
o con las garantías implicadas solamente;
* Que usted debe pedir hacer que el coche sea
examinado por un mecánico independiente antes de que usted compre;
* Que usted debe conseguir todas las promesas
en la escritura; y
* Cuáles son algunos de los problemas
principales que pueden ocurrir en cualquier coche
La regla usada de el coche requiere a
distribuidores fijar la guía de los compradores en todos los vehículos
usados, incluyendo los automóviles, las furgonetas de poca potencia, y
los carros de poca potencia. Los coches del "manifestante" también deben
tener guías de los compradores. Pero las guías de los compradores no
tienen que ser fijadas en las motocicletas y la mayoría de los vehículos
recreacionales. No requieren a los individuos que venden menos de seis
coches al año fijar guías de los compradors
Siempre que usted compre un coche usado de un
distribuidor, usted debe recibir la original o una copia idéntica de la
guía de los compradores que apareció en la ventana del vehículo que
usted compró. La guía de los compradores debe reflejar cualquier cambio
en la cobertura de la garantía que usted pudo haber negociado con el
distribuidor. También se convierte en una parte de su contrato de ventas
y elimina cualquier provisión contraria que pueda estar en ese contrato
En leer este folleto,
usted puede referir a la guía de los compradores, demostrada en las
páginas 6 a 8.
"Como
Es -- Ninguna Garantía
Cerca de una mitad de
todos los coches usados vendidos por los distribuidores viene "como es,"
que significa que no hay garantía expresa o implicada. Si usted compra
un coche "como es" y tiene problemas con él, usted debe pagar cualquier
reparación usted mismo. Cuando el distribuidor ofrece un vehículo para
la venta "como es," la caja al lado "como es -- del acceso de ninguna
garantía" en la guía de los compradores será comprobada. Si se comprueba
esta caja pero el distribuidor hace promesas orales de reparar el
vehículo, haga que el distribuidor ponga esas promesas en escribir en la
guía de los compradores.
Algunos estados (Connecticut, Kansas, Maine,
Maryland, Massachusetts, Minnesota, Mississippi, Nueva York, Rhode-isla,
Vermont, Virginia Occidental y el districto de Colombia) no permiten "al
igual que" las ventas para la mayoría o todos los vehículos de motor
usados.
"Garantías
Implicadas Solamente"
Las garantías implicadas existen bajo todos
los leyes del estado y vienen con casi cada compra de un distribuidor de
coche usado, a menos que el distribuidor le diga en la escritura que las
garantías implicadas no se apliquen. Generalmente, los distribuidores
utilizan las palabras "como está" o "con todas las averías" para negar
garantías implicadas. La mayoría de los estados requieren el uso de
palabras específicas.
"Si el distribuidor hace promesas orales,
haga que el distribuidor ponga esas promesas en la escritura."
La "garantía de merchantabilidad" es el tipo
más común de garantía implicada. Esto significa que el vendedor promete
que el producto hará lo que se supone hacer. Por ejemplo, un coche
funcionará, y una tostadora tostará.
Otro tipo de garantía implicada es la "garantía
de la aptitud para un propósito particular." Esto se aplica cuando usted
compra un vehículo en el consejo del distribuidor que es conveniente
para un uso particular. Por ejemplo, un distribuidor que sugiere que
usted compre un vehículo específico para acarrear autorizaciones de un
acoplado, en efecto, que el vehículo será conveniente para acarrear un
acoplado.
Si usted compra un vehículo con una garantía
escrita, pero se presentan los problemas que la garantía no cubre, usted
puede todavía ser protegido por las garantías implicadas. Cualquier
limitación en la duración de garantías implicadas debe aparecer en la
garantía escrita.
En esos estados que no permiten "al igual que"
las ventas de los distribuidores, o si el distribuidor ofrece un
vehículo con solamente las garantías implicadas, un acceso dado derecho
"implicó garantías" será impreso solamente en la guía de los compradores
en lugar de "como es”
La caja al lado de este acceso sería
comprobada si el distribuidor elige vender el coche con las garantías
implicadas y ninguna garantía escrita. Una copia de los compradores que
la guía con "implicó el acceso de las garantías solamente" se demuestra
en la página 7.
Garantías Del Distribuidor
Los distribuidores pueden ofrecer una
garantía completa o limitada en todos los o algunos sistemas o
componentes de el vehículo. Una garantía "completa" proporciona los
términos y las condiciones siguientes:
* El servicio de la garantía será
proporcionado a cualquier persona que posea el vehículo durante el
período de la garantía en que se divulga un problema.
* El servicio de la garantía será
proporcionado gratuitamente, incluyendo los costes tales como volviendo
el vehículo o quitando y reinstalando un sistema cubierto por la
garantía, cuando es necesario.
* En su opción, el distribuidor proporcionará
un reemplazo o un reembolso completo si el distribuidor no puede,
después de que un número razonable de intentos, reparar el vehículo o un
sistema cubierto por la garantía.
* El servicio de la garantía se proporciona
sin requerirle realizar cualquier deber razonable como condición previa
para recibir servicio, excepto la notificación del distribuidor que el
servicio es necesario.
* No se pone ningún límite en la duración de
garantías implicadas.
Si ninguna de las declaraciones antedichas
son verdad, después la garantía será "limitada." Revise los “ limitós"
por que la garantía no necesariamente cubrira el vehículo entero. El
distribuidor puede especificar solamente ciertos sistemas para la
cobertura bajo garantía. La mayoría de las garantías usadas de el coche
son "limitadas," que los medios usted tendrán que generalmente pagar a
algunos de los costes de la reparación. Dando "limitó" la garantía, el
distribuidor esta diciéndole que haya algunos costes o responsabilidades
que el distribuidor no asumirá para los sistemas cubiertos por la
garantía.
Si el distribuidor ofrece una garantía
completa o limitada, el distribuidor debe proporcionar la información
siguiente en la sección de la "garantía" de la guía de los compradors:
* El porcentaje de la reparación costada que
el distribuidor pagará. Por ejemplo, "el distribuidor pagará 100% del
trabajo y 100% de las piezas...."
* Las piezas y los
sistemas específicos, tales como el marco, el cuerpo, o el sistema de
frenos que son cubiertos por la garantía. La parte posteriora de la guía
de los compradores contiene una lista de los nombres descriptivos para
los sistemas principales de un automóvil donde los problemas pueden
ocurrir;
* El porcentaje de la
reparación costada que el distribuidor pagará. Por ejemplo, "el
distribuidor pagará 100% del trabajo y 100% de las piezas...."
* Las piezas y los
sistemas de el específico, tales como el marco, el cuerpo, o el sistema
de frenos que son cubiertos por la garantía. La parte posteriora de la
guía de los compradores contiene una lista de los nombres descriptivos
para los sistemas principales de un automóvil donde los problemas pueden
ocurrir;
Bajo otra ley federal,
el acto de la garantía del Magnuson-Musgo, usted tiene una derecha de
ver una copia de la garantía del distribuidor antes de una compra.
Examine la garantía cuidadosamente antes de que usted compre para ver se
cubre qué y cuál no es. Contiene una información más detallada que la
guía de los compradores, tal como una explicación paso a paso de la
broma para obtener reparaciones si funciona incorrectamente un sistema o
un componente cubierto. También cheque que es legalmente responsable de
satisfacer los términos de la garantía. Si los terceros son responsables,
la mejor manera de evitar problemas potenciales es cerciorarse de que
los terceros son reputables y asegurado. Usted puede hacer esto pidiendo
a la compañía el nombre de su asegurador y después comprobando su
expediente de funcionamiento con su oficina de un negocio mejor local.
Las
garantías del fabricante no vencido si el vehículo usado todavía es
cubierto por la garantía original del fabricante, el distribuidor pueden
incluirla en la sección de los "sistemas covered/duration" de la guía de
los compradores. Esto no significa necesariamente que el distribuidor
ofrece una garantía además de el fabricante. En algunos casos, la
garantía original de un fabricante se puede transferir a un segundo
dueño solamente sobre el pago de un honorario. Si usted tiene
cualesquiera preguntas, pregunte a distribuidor déjele examinar
cualquier garantía no vencida en el vehículo.
Los contratos de servicio
Cuando usted compra un
coche, usted puede ser ofrecido un contrato de servicio, que usted puede
comprar para un coste adicional. En decidir si usted desea un contrato
de servicio, considere:
* Si
la garantía que viene con su coche ya cubre las mismas reparaciones que
usted conseguiría bajo contrato de servicio o si la protección de el
contrato de servicio comienza después de que la garantía funcione hacia
fuera. ¿El contrato de servicio extiende más de largo que el tiempo que
usted cuenta con a propio el coche? ¿Si es así es el contrato de
servicio tranferible o está un contrato más corto disponible?
* Si
el vehículo es probable necesitar reparaciones y sus costes del
potencial. El valor de un contrato de servicio se determina cerca si el
coste de reparaciones es probable ser mayor que el precio que usted paga
la protección del contrato de servicio.
* Si
el contrato de servicio cubre todas las piezas y sistemas del coche.
Compruebe fuera de todas las demandas cuidadosamente. Demanda que la
cobertura es "tope al tope" puede no ser enteramente exacta.
* Si
hay haber requerido deducible, y, si es así considere la cantidad y los
términos del deducible.
* Si
el contrato cubre costos fortuitos, tales como remolque y los costes de
un coche de alquiler mientras que se está manteniendo su coche.
* Si
las reparaciones y el mantenimiento general, tal como cambios de aceite,
se pueden realizar en las localizaciones con excepción de cuál usted
compró el contrato.
* Si hay una política de
la cancelación y del reembolso para el contrato de servicio, y cuál los
costes son si usted cancela.
* Si el distribuidor o
la compañía que ofrece el contrato de servicio es reputable. Lea el
contrato cuidadosamente para determinarse quién es legalmente
responsable de satisfacer los términos del contrato. Algunos
distribuidores venden los contratos de servicio que son movidos hacia
atrás por terceros. Si los terceros son responsables, usted puede desear
preguntar si aseguran a la compañía y comprobar el funcionamiento de la
compañía con su oficina de un negocio mejor local.
Si se ofrece un
contrato de servicio, el distribuidor debe marcar la caja proporcionada
en los compradores guía, excepto en esos estados que regulen contratos
de servicio bajo sus leyes de seguro. Si la guía de los compradores no
incluye una referencia a un contrato de servicio, y usted está
interesado, pregunte a vendedor si uno está disponible.
Cuando usted compra un
contrato de servicio del distribuidor en el plazo de 90 días de comprar
el vehículo, la ley federal prohíbe a distribuidor de negar garantías
implicadas en los sistemas cubiertos en ese contrato de servicio.
Por ejemplo, si usted
compra un coche "como es," el coche no será cubierto normalmente por las
garantías implicadas. Pero si usted compra un contrato de servicio que
cubre el motor, usted consigue automáticamente garantías implicadas en
el motor, que puede darle la protección más allá del alcance del
contrato de servicio. Asegurese de recibir una confirmación escrita que
su contrato de servicio está en efecto.
Las promesas habladas
Lla guía de los
compradores advierten a consumidores que no confíen en promesas habladas.
Las promesas orales son difíciles, si no imposible, hacer cumplir.
Cerciórese de que todas las promesas que usted desea estén escritos en
la guía de los compradores y guárdela.
Pre-Compre la inspección
independiente- que la guía de los compradores también sugiere. Usted
pregunte al distribuidor si usted puede hacer que el vehículo sea
examinado por su propio mecánico. Algunos distribuidores le dejarán
tomar el coche de la porción para conseguir una inspección independiente.
Otros pueden tener razones, tales como restricciones del seguro, para
negar esta petición. En tal caso, el distribuidor puede permitir que
usted traiga a mecánico independiente al coche usado en la porción. Un
distribuidor que rechaza permitir cualquier inspección independiente
puede decirle algo sobre la condición del coche.
Recuerde, un coche
apuesto, o un coche que venga con una garantía, no funciona
necesariamente bien. Una inspección independiente le deja descubrir
sobre la condición mecánica de el vehículo antes de que usted lo compre.
Aunque un honorario de la inspección de un mecánico puede parecerse
alto, cuando usted lo compara al precio del coche, puede valer el coste.
Los sistemas Del Vehículo
La guía de los compradores incluyen una lista de
los 14 sistemas principales de un automóvil y de algo de los problemas
principales que pueden ocurrir en estos sistemas. Usted puede encontrar
esta lista provechosa evaluar la condición mecánica del vehículo. La
lista también puede ser útil al comparar las garantías ofrecidas en
diversos coches o por diversos distribuidores.
Información de la queja de la identificación y
de consumidor del distribuidor
En la parte posteriora de la
guía de compradores, usted encontrará el nombre y la dirección de la
representación. En el espacio debajo de eso, usted encontrará el nombre
y el número de teléfono de la persona en la representación con qual
usted puede intrar en contacto con usted si tiene cualesquiera quejas
después de la venta.
Ventas De Lengua Españolas
Si usted compra un
coche usado y la charla de ventas se conduce en español, le dan derecho
a ver y a guardar una versión de la lengua-Español de la guía de los
compradores.
Si usted compra un coche usado de un partido
privado
Muchos coches están
disponibles a venta privada, por ejemplo el clasificado directo en un
periódico. Si usted está haciendo compras para un coche de un individuo,
usted debe entender varias diferencias entre las ventas hechas por los
individuos y por los distribuidores.
La
regla usada de el coche no cubren a los vendedores privados generalmente
y por lo tanto, no tienen que utilizar la guía de los compradores. Sin
embargo, usted todavía puede seguir las sugerencias de la guía. Por
ejemplo, usted puede referir a la lista de los problemas potenciales
exhibidos en la parte posteriora de la guía de los compradores
demostrada en este folleto. Además, pregunte a vendedor si usted puede
hacer que el vehículo sea examinado por su propio mecánico y si usted
puede tomarlo en una impulsión de la prueba.
Las
ventas privadas no son cubiertas generalmente por las "garantías
implicadas" de la ley del estado. Así pues, una venta privada estará
probablemente en "al igual que" la base, a menos que su contrato con el
vendedor proporcione específicamente de otra manera. Si usted tiene un
contrato escrito, el vendedor debe vivir hasta las promesas indicadas en
el contrato.
"Una inspección independiente
le deja descubrir sobre la condición mecánica del vehículo antes de que
usted lo compre."
Dependiendo de su edad, el coche también se puede cubrir por la garantía
de un fabricante o un contrato de servicio por separado comprado. Sin
embargo, las garantías y los contratos de servicio pueden no ser
tranferibles, o puede haber limitaciones o costes para una transferencia.
Antes de que usted compre el coche, pregunte a vendedor déjele examinar
cualquier contrato de la garantía o de servicio en el vehículo.
*Muchos estados
requieren que los distribuidores, pero no los individuos, se aseguren de
que sus vehículos pasen la inspección del estado o lleven una garantía
mínima antes de que los ofrezcan para la venta. Pida la oficina del
general de abogado de su estado o una oficina local de la protección al
consumidor acerca de los requisitos en individuos y en distribuidores en
su estado.
Antes de que Usted Compre Cualquier Coche
Usado
Si
usted está interesado en un coche particular, pregunte el distribuidor o
a dueño si usted puede tomarlo en una impulsión de la prueba. Intente
conducir el coche bajo muchas diversas condiciones, por ejemplo en las
colinas, carreteras, y en parada e ir tráfico.
Usted también puede desear preguntar el distribuidor o al dueño si el
coche ha estado siempre en un accidente. Descubra tanto como usted puede
sobre el expediente anterior de la historia y del mantenimiento del
coche. Conseguir una inspección independiente de un mecánico
experimentado es una buena idea antes de comprar cualquier coche usado.
Esté
preparado para negociar. Muchos distribuidores e individuos están
dispuestos a estipular en precio y/o en cobertura de la garantía.
Si Usted Tiene Problemas
Si
algo va mal con su coche y usted piensa que es cubierto por una garantía
(expreso o implicado) o un contrato de servicio, refiera a los términos
de la garantía o contrato para las instrucciones en cómo conseguir
servicio. Si un conflicto se presenta referente al problema, hay varias
medidas que usted puede tomar.
Intente Trabajarlo Hacia fuera Con El
Distribuidor
Primero, intento para resolver el problema con el vendedor o, en caso de
necesidad, a hablar con el dueño de la representación. Muchos problemas
se pueden resolver a este nivel. Sin embargo, si usted cree que le dan
derecho al servicio, pero el distribuidor discrepa, usted puede tomar
otras medidas.
Si
su garantía es movida hacia atrás por un fabricante de coche y usted
tiene un conflicto sobre servicio o cobertura, entre en contacto con el
representante local del fabricante. Este local o representante de la "zona"
tiene la autoridad para ajustar y para tomar decisiones sobre servicio y
reparaciones de la garantía para satisfacer a clientes.
Algunos fabricantes también están dispuestos a reparar ciertos problemas
en modelos específicos gratuitamente, incluso si la garantía del
fabricante no cubre el problema. Pida el representante de la zona del
fabricante o el departamento de servicio de una representación
concesionaria que venda su modelo del coche si hay tal política.
Otros Acercamientos Que Usted Puede Intentar
Si usted no
puede conseguir la satisfacción del distribuidor o del representante de
la zona de un fabricante, entre en contacto con la oficina de un negocio
mejor o una agencia del estado, tal como la oficina del general de
abogado, el departamento de los vehículos de motor, o una oficina de la
protección al consumidor. Muchos estados también tienen oficinas del
condado y de ciudad que intervengan o medien a nombre de consumidores
individuales para resolver quejas.
Usted también puede
ser que considere el usar de una organización de la resolución del
conflicto para arbitrar su desacuerdo si usted y el distribuidor están
dispuestos. Bajo términos de muchas garantías, esto puede ser un primer
paso requerido antes de que usted pueda demandar al distribuidor o al
fabricante. Compruebe su garantía para ver si éste es el caso.
Si
usted compró su coche de un distribuidor concesionario, usted puede
poder buscar la mediación con el programa de acción automotor del
consumidor (AUTOCAP), un programa de la resolución del conflicto
coordinado nacionalmente por la asociación nacional de los
distribuidores del automóvil y patrocinado a través de estado y
asociaciones locales del distribuidor en muchas ciudades. Compruebe con
la asociación del distribuidor en su área para ver si funcionan un
programa de la mediación.
Si
ningunos de estos pasos son acertados, usted puede considerar el ir a la
corte pequeña de las demandas, donde usted puede resolver los conflictos
que implican cantidades pequeñas de dinero para un bajo costo, a menudo
sin un abogado. El vendedor de su corte pequeña local de las demandas
puede decirle cómo archivar un juego y cuál es el límite del dólar en su
estado.
El
acto de la garantía del Magnuson-Musgo también puede ser provechoso.
Bajo esta ley federal, usted puede demandar basado en la abertura de
garantías expresas, de garantías implicadas, o de un contrato de
servicio. Si son acertados, los consumidores pueden recuperar los
honorarios del abogado razonable y otros costes de la corte. Un abogado
puede aconsejarle si esta ley se aplica a su situación.
Para mas Ayuda:
Si usted desea la
información adicional sobre garantías o contratos de servicio o sobre el
nuevo alquiler con opción a compra o compra del coche, envíe para estos
folletos libres del FTC:
* Garantías
* Contratos De Servicio
* Coche Ads: Los préstamos y otro del Bajo-Intere's ofrece
* guía que compra del coche nuevo
* a consumidor que la guía al alquiler con opción a compra del vehículo
escribe: Referencia Pública, Comisión Comercial Federal, Washington, DC
20580.
Si usted tiene adicional las preguntas sobre el
coche usado gobiernan, entran en contacto con la oficina comercial
federal de la Comisión lo más cerca posible usted.
La Comisión Comercial Jefatura Federal
6th & Pennsylvania Avenue, N.W.
Washington, DC 20580
(202) 326-2222
TDD: (202) 326-2502
Oficinas Regionales De la Comisión Comercial
Federal
1718 Peachtree Street, N.W.
Atlanta, Georgia 30367 (404) 347-4836
|
10 Causeway Street Boston, Massachusetts 02222
(617) 565-7240
|
55 East Monroe Street Chicago, Illinois 60603
(312) 353-4423
|
|
668 Euclid Avenue Cleveland, Ohio 44114 (216)
522-4207
|
100 N. Central Expressway Dallas, Texas 75201
(214) 767-5501
|
1405 Curtis Street
Denver, Colorado 80202 (303) 844-2271
|
11000 Wilshire Boulevard
Los Angeles, California 90024
(213) 209-7575
|
150 William Street
New York, New York 10038
(212) 264-1207 |
901 Market Street
San Francisco, California 94103
(415) 744-7920 |
915 Second Avenue
Seattle, Washington 98174 (206) 553-4656 |
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